1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb neo-fable, se sídlem Vinohradská 89, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel"), a osobami využívajícími služby poskytovatele (dále jen „klient").
Odesláním poptávkového formuláře nebo objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti finančního poradenství a rozpočtového plánování, zejména:
- Analýza osobních financí
- Tvorba rozpočtového plánu
- Dlouhodobé finanční poradenství
- Dluhová strategie
- Spořicí plán na míru
- Rodinný finanční plán
Konkrétní rozsah a cena služby jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou specifikovány v individuální nabídce.
3. Objednávka služeb
Objednávka služby se provádí prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele včetně případné DPH. Poskytovatel není plátcem DPH.
Platba za služby se provádí předem na základě vystavené faktury, není-li dohodnuto jinak. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení.
U služeb v hodnotě nad 5 000 Kč je možné dohodnout úhradu ve dvou splátkách.
5. Dodání služby
Termín dodání služby je dohodnut individuálně. Standardní doba dodání analýzy je 5 pracovních dnů od obdržení všech potřebných podkladů od klienta.
Konzultace probíhají formou videohovoru nebo osobně v sídle poskytovatele, dle dohody s klientem.
6. Součinnost klienta
Klient je povinen poskytnout poskytovateli pravdivé a úplné informace nezbytné pro poskytnutí služby. Poskytovatel neodpovídá za výsledky služby založené na neúplných nebo nepravdivých informacích.
7. Omezení odpovědnosti
Služby poskytovatele mají vzdělávací a informační charakter. Poskytovatel neposkytuje investiční poradenství ve smyslu zákona o podnikání na kapitálovém trhu.
Poskytovatel neodpovídá za finanční rozhodnutí učiněná klientem na základě poskytnutých informací. Výsledky závisí na individuální situaci klienta a jeho dodržování doporučení.
Poskytovatel negarantuje konkrétní finanční výsledky ani úspory.
8. Odstoupení od smlouvy
Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení je nutné zaslat písemně na e-mail poskytovatele.
Pokud již byla služba částečně nebo zcela poskytnuta, má poskytovatel nárok na poměrnou část ceny odpovídající poskytnuté části služby.
9. Reklamace
Případné reklamace je klient povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od poskytnutí služby, a to písemně na e-mail poskytovatele.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele.
11. Důvěrnost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta v souvislosti s poskytováním služeb.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024